Kontakt Piesni, napisz na [email protected]
Kontakt Piesni odbywa się przez jeden kanał: pocztę elektroniczną. Napisz na adres [email protected], a odpowiemy konkretnym rozwiązaniem, a nie ogólnikiem.
W jakich sprawach pisać
Piszemy jedną skrzynką, żeby nic nie zginęło. Najczęstsze sprawy to pytania o konto i plany, faktura VAT, licencja do konkretnego utworu, problem z nagraniem oraz prośba o usunięcie danych.
- Konto, plan i płatności
- Faktura VAT i dane do faktury
- Licencja i zakres użycia utworu
- Usunięcie tekstów, nagrań lub konta
- Zgłoszenie błędu w nagraniu lub tekście
Jak napisać, żeby odpowiedź była szybka
Podaj adres e-mail przypisany do konta i krótko opisz sprawę. Przy problemie z utworem dodaj tytuł piosenki, styl oraz fragment tekstu, którego dotyczy uwaga. Przy sprawach fakturowych napisz, jakiego okresu rozliczeniowego dotyczy pytanie. Dzięki temu nie musimy dopytywać i od razu przechodzimy do rozwiązania.
Zanim napiszesz, możesz sprawdzić odpowiedzi na stronach faq i jak to działa. Wiele pytań o limit minut, licencję i faktury ma tam gotowe odpowiedzi.
Czego nie ma w kontakcie
Nie prowadzimy formularza kontaktowego, infolinii ani biura obsługi klienta w formie stacjonarnej. Cała komunikacja odbywa się przez pocztę elektroniczną, co pozwala zachować pełną historię rozmowy w jednym miejscu.